穿了“这身衣服”的她为什么得到全网的好评?三亿体育

  服装新闻       |      2023-08-04 18:58:00

  三亿体育“我也是一个女人,我也是别人家的孩子……”几十秒的喊话,内容未经雕琢、浑然天成,质朴且接地气,每一句都直击心灵,引发了网友共鸣,K396次列车员赵阳的名字,迅速在网上走红三亿体育。铁路部门一直秉持“人民铁路为人民”的服务理念也再次被人们所认可。

  2023年7月30日,因京津冀地区遭遇持续强降雨天气,部分铁路线次列车运行至北京市境内落坡岭站临时停车避险。乘务员赵阳哽咽安抚乘客:“塌方的两处,我们走了七八百米,把东西(物资)运回来。我就是因为穿了这身衣服,我得对得起大家三亿体育。千万不要拥挤!”这位感动无数网友的乘务员叫赵阳,她说:“我是党员三亿体育,就应该冲锋在前。

  作为运行中的列车工作人员,肩负管理和服务旅客的双重责任,尤其在面对各种突发情况,要根据当时的实际情况,采取有效的应对措施,及时进行应急处置和安抚引导。人要看好,事要做好,话也要说好,既不能安全出事,也不能激发矛盾,确保列车的安全和秩序,这是基本的工作要求,也是应有的责任担当。

  回看赵阳当时这一番话,字数不多,但情真意切,句句都是“划重点”,字字戳中泪点,令人为之赞叹。首先,她宣传了铁路“人民铁路为人民”的宗旨;其次,她坦陈“路断难行,物资供应困难”的实情;第三,她希望大家千万不要拥挤,保证秩序和安全;第四,她保证尽力及时供餐,免费供餐;第五,她将心比心说“我也是女人,也是别人家的孩子”;第六,她再次重申“穿上制服,我得对得起大家”的责任。

  这是铁路国企践行服务宗旨意识的一次生动诠释,是铁路客运部门应急反映的一个经典案例,也是列车工作人员现场安抚引导的一个成功范例。探究这一事件传播的“流量密码”,整个沟通过程,简洁流畅,简短有力,示弱中透着坚毅,平和中充满真诚,共情中引发共鸣,收到非常好的现场效果。全程通畅体现了其职业的属性、坚强的党性、铁路的特性、工作的理性和沟通的人性。

  赵阳是好样的,值得我们学习和社会称道。作为普通的一线列车员,尤其是在关键时刻,一是体现了一个员“关键时候站出来,紧要关头豁出去”的担当精神;二是体现了一个铁路一线客运人员日积月累的服务意识;三是体现了一个女列车员面对突发情况高超的沟通能力三亿体育。

  赵阳,一个普通的弱女子,心中蕴含着强大的“小宇宙”三亿体育,其小中见大、朴实无华的卓越表现说明了一切,也证明了一切,更充分说明了铁路及所在单位对于职工队伍思想素质、业务能力长期有效的培养教育。同时,不要忘记,履行使命,勇于担当,站在其背后的还有两百万铁路人日日夜夜的努力和付出。

  在铁路部门的强力救援下,落坡岭没有落下一个旅客。据了解,经铁路部门全力抢修线路,加之当地政府和村民鼎力支持,保证物资供应,目前,K396此列车全部旅客经过分批次转运,已全部安全抵达北京。(万军)